POLÍTICA DE TROCA
POLÍTICA DE MUDANÇA - Esportes R&R
Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2022.
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
**Condições para fazer uma alteração:**
Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é imprescindível que o item esteja em sua embalagem original.
**Como solicitar uma alteração:**
Envie-nos um e-mail para contacto@deportesrer.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da alteração. Você receberá nossa resposta com as informações necessárias para realizar a alteração.
**Condições para devolução por arrependimento:**
Caso se arrependa da compra, poderá também devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda na sua morada.
**Como solicitar reembolso por arrependimento:**
Envie-nos um email para contato@deportesrer.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso no prazo de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento que selecionou no momento da compra na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você ao receber o reembolso.
**Produtos com defeito de fabricação:**
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
**Como solicitar a devolução de produtos com defeito:**
Envie-nos um e-mail para contacto@deportesrer.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso no prazo de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento que selecionou no momento da compra na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você ao receber o reembolso.
**Como devolver produtos:**
Seguindo o disposto na Lei do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de envio por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá enviar a mercadoria para uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.
**Contate-nos:**
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato com contato@deportesrer.com.
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Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2022.
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
**Condições para fazer uma alteração:**
Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é imprescindível que o item esteja em sua embalagem original.
**Como solicitar uma alteração:**
Envie-nos um e-mail para contacto@deportesrer.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da alteração. Você receberá nossa resposta com as informações necessárias para realizar a alteração.
**Condições para devolução por arrependimento:**
Caso se arrependa da compra, poderá também devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda na sua morada.
**Como solicitar reembolso por arrependimento:**
Envie-nos um email para contato@deportesrer.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso no prazo de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento que selecionou no momento da compra na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você ao receber o reembolso.
**Produtos com defeito de fabricação:**
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
**Como solicitar a devolução de produtos com defeito:**
Envie-nos um e-mail para contacto@deportesrer.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso no prazo de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento que selecionou no momento da compra na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você ao receber o reembolso.
**Como devolver produtos:**
Seguindo o disposto na Lei do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de envio por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá enviar a mercadoria para uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.
**Contate-nos:**
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato com contato@deportesrer.com.
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